Skrbnik sistemov (m/ž)

 

Trelleborg je globalna skupina, katere vodilni položaj temelji na napredni polimerni tehnologiji in poglobljenem strokovnem znanju. Razvijamo visokozmogljive rešitve za področje tesnenja, blaženja vibracij in zaščite v zahtevnih industrijskih okoljih.

V obdobju, ki ga zaznamujejo razburljive spremembe in visoka rast poslovanja iščemo sodelavca/-ko na področju informacijske tehnologije (IT Operations Europe).

Opis delovnega mesta
Izbrana oseba bo del ekipe za informacijsko tehnologijo skupine Trelleborg in bo delo opravljala na lokaciji družbe Trelleborg Slovenija, d. o. o., v Kranju.

Glavne odgovornosti:
Izvajanje nalog  podpore IT infrastrukturi na evropskem območju.  
Delo bo potekalo Sloveniji, deloma pa tudi v drugih evropskih državah (projekti na daljavo ali občasno tudi na lokaciji).

Dela in naloge:

  • Prepoznavanje, diagnosticiranje in reševanje problemov v povezavi z informacijsko tehnologijo na 1. stopnji (prva/enotna kontaktna točka) za vse Trelleborgove uporabnike in posredovanje rešitev končnim uporabnikom na uporabniku prijazen in profesionalen način.
  • Preusmerjanje incidentov na naslednjo stopnjo podpore za uporabnike, kadar rešitev ni znana oz. težava ni rešljiva v določenem časovnem okviru, ter aktivno sodelovanje pri reševanju incidentov na 2. stopnji.
  • Upravljanje incidentov, ki jih prijavljajo končni uporabniki, in določanje prioritet dela na podlagi sklenjenih sporazumov o ravni storitev (SLA).
  • Obravnavanje več uporabnikov hkrati in določanje prioritet storitev skladno s poslovnimi potrebami.
  • Skrb za izobraževanje uporabnikov.
  • Skrb za izboljšave informacijskih storitev/procesov.
  • Podpora pri izvajanju novih oz. izboljšanih informacijskih procesov.
  • Skrb za izboljšanje osebnih spretnosti in veščin na dodeljenem področju.


Pričakujemo:

  • Izobrazbo in izkušnje na področju tehnične podpore za računalniške in mrežne storitve;
  • Višja strokovna izobrazba s področja računalništva ali diploma sta prednost, vendar bomo upoštevali tudi enakovredne kombinacije izobrazbe, izkušenj in certifikatov;
  • Izkušnje z delom, zlasti v globalno delujoči IT organizaciji, nadgrajene z znanjem, med drugim s področja mreženja, Microsoftovih infrastruktur in ozaveščenosti glede varnosti, pomenijo prednost pri izbiri;
  • Izkušnje pri dokumentiranju in operativnem vzdrževanju informacijske infrastrukture;
  • Visoko stopnjo osredotočenosti na stranke in močno zavezanost podpori strankam;
  • Odlično govorno in pisno sporazumevanje v angleškem jeziku;
  • Velik interes za delo v kulturno raznolikem in dinamičnem okolju;
  • Pripravljenost za občasna službena potovanja v tujino.


Prijava:

si.zaposlitev@trelleborg.com ali preko portala mojedelo.
Če ste se prepoznali v opisu, vas vabimo, da se prijavite in nam pošljete svoj CV v slovenskem in v angleškem jeziku do 31.7.2021.